アルファー歯科

• 医師の対応 5
• 痛みへの配慮 5
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• 設備・衛生面 5
• 待ち時間 5

まずはじめに、先生方には丁寧に診療いただき、何も文句はありません。引っ越して遠くなりましたがそれでも通おうと思うくらいです。
私がお伝えしたいのは受付のとある女性スタッフです。… ▼

まずはじめに、先生方には丁寧に診療いただき、何も文句はありません。引っ越して遠くなりましたがそれでも通おうと思うくらいです。
私がお伝えしたいのは受付のとある女性スタッフです。

私は、歯列矯正/インビザラインでかかっています。
現在固定期ですが、前回の診療時に、手元にある最後のマウスピースを使い出したら連絡するように言われたため、クリニックへ電話しました。
「マウスピースが割れたら連絡するように」と受付の女性からの返答がありました。院長にも確認したとのことでした。
これまでの診療で、固定期でもできるだけマウスピースをつけるように言われていたため、割れてから連絡をしたら次のマウスピースが届くまで時間が空くので、それで良いのか不安になったため後日、再度連絡しました。
前回と同じ方が電話に出られました。上記の疑問に思ったことを聞いたら「院長に言われたから」の一点張り。ちなみに２回目のこの電話の時は先生に確認しようとすらしませんでした。
態度も良くなく信用できないと感じたため、直接先生と話したいと要望したら、「先生と電話で直接話すことはできないとなっている」と言われました。話したいなら予約を取って来院するようにとのこと。
以前、引っ越しして遠くなったことを先生にお伝えしたら、来院の間隔をのばしてくださいましたし、先生が電話で話していた記憶があるのでおかしいなと思いました。
診療中と言われたので、手が空いた際にかけようと思い、いつなら手が空くか聞いたら「電話では齟齬が生まれるから話せない」と言われてしまいました。
「それであればこの電話も齟齬があるかもしれないから先生と直接話したい」「高いお金払ってマウスピースをやっているので歯列が元に戻ったら困るからちゃんとたしかめたい」と言ったところ「カスハラ」だと言われました。
しまいには、会話途中なのに一方的に電話を切られました。
嘘のようで本当です。盛っているように聞こえないよう、できるだけ冷静に、事実に基づいて投稿しているつもりです。
驚きと悲しみと怒りで手がワナワナと震えたことを忘れません。
今後もまだ通わなければいけませんが、この方がいる日だったらどうしようと今から怖いです。
先生と話したいと伝えてください、と言い、「伝えはします」と言われましたが、その日には連絡はありませんでした。

• 医師の対応 5
• 痛みへの配慮 5
• スタッフの対応 1
• 設備・衛生面 5
• 待ち時間 5

治療は毎回丁寧に対応していただき、とても満足しています。ただ、受付の人がちょっと不機嫌な感じなのが気になります。

治療は毎回丁寧に対応していただき、とても満足しています。ただ、受付の人がちょっと不機嫌な感じなのが気になります。

• 医師の対応 4
• 痛みへの配慮 4
• スタッフの対応 2
• 設備・衛生面 2
• 待ち時間 4

歯の治療や矯正に関しては何も問題がなく、いつも丁寧に対応していただいています。

歯の治療や矯正に関しては何も問題がなく、いつも丁寧に対応していただいています。